Médiateur de l'énergie
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité publique indépendante qui résout les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Il gère aussi le comparateur d'offres d'énergie.
Missions & rôle de le Médiateur national de l'énergie
Tout ce que cet organisme peut faire pour vous dans le cadre de votre rénovation.
Médiation des litiges
Résolution amiable des litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie (électricité, gaz).
Comparateur d'offres
Outil gratuit et indépendant pour comparer toutes les offres d'électricité et de gaz en France.
Information consommateurs
Fiches pratiques sur les droits des consommateurs d'énergie et les démarches en cas de problème.
Veille tarifaire
Suivi des tarifs réglementés et des évolutions du marché de l'énergie.
Services proposés
Saisir le médiateur
Déposez un dossier en ligne en cas de litige non résolu avec votre fournisseur d'énergie.
Comparateur énergie
Comparez toutes les offres d'électricité et de gaz sur energie-info.fr, outil 100% indépendant.
Fiches pratiques
Guides sur vos droits : résiliation, changement de fournisseur, facturation, coupure.
Ligne info énergie
Appelez le 0 800 112 212 (gratuit) pour toute question sur vos contrats d'énergie.
Questions fréquentes
Quand saisir le médiateur de l'énergie ?
Vous pouvez saisir le médiateur si un litige avec votre fournisseur d'énergie n'a pas été résolu après une réclamation écrite restée sans réponse pendant 2 mois. La médiation est gratuite.
Le comparateur est-il fiable ?
Oui, le comparateur du médiateur (energie-info.fr) est le seul outil public et indépendant. Il ne perçoit aucune commission des fournisseurs et affiche toutes les offres du marché.
Ressources et informations pratiques
Informations pratiques
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Énergie Verte France vous aide gratuitement à naviguer les démarches administratives et à obtenir toutes les aides auxquelles vous avez droit.
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